Удаление аккаунта

Учётную запись Superlot можно удалить в приложении или письмом. Данные удаляются не раньше чем через 14 дней и не позже чем через 15 рабочих дней после просьбы. Пока они не удалены, удаление можно отменить.

В приложении

Войдите в Superlot
В приложении на телефоне или на сайте app.superlot.kz.
Откройте «Профиль»
Вкладка внизу экрана, крайняя справа.
Нажмите «Удалить учётную запись»
Кнопка в самом низу экрана, под «Выйти».
Нажмите «Удалить»
Кнопка в окне подтверждения. Входы на всех устройствах сразу завершатся, а данные удалятся не раньше чем через 14 дней.

Письмом

Напишите на team@superlot.kz с адреса почты, на который вы входите в Superlot, например с темой «Удалить учётную запись». Мы ответим на письмо и удалим учётную запись в течение 15 рабочих дней.

Что происходит сразу

В приложении это происходит сразу после просьбы, а по письму, когда мы её примем:

входы на всех устройствах завершаются, приложение выходит из учётной записи;
уведомления перестают приходить, в том числе на телефон;
данные пока остаются: войти с той же почтой можно, но только чтобы отменить удаление.

Как отменить удаление

Пока данные не удалены, войдите в Superlot с той же почтой. Приложение покажет, после какого числа учётная запись будет удалена, и кнопку «Отменить удаление». Нажмите её: учётная запись останется со всеми данными, и уведомления снова начнут приходить. На других устройствах войдите заново, иначе уведомления на них не придут.

Что удаляется

адрес почты и телефон для связи;
имя, компания и БИН из учётной записи;
интересы: категории лотов и регионы;
сохранённые и скрытые лоты, фильтры и уведомления.

Почта освобождается. Если войти с ней снова, появится новая пустая учётная запись, прежние данные не вернутся.

Что остаётся

Журнал действий и запуски поиска поставщиков остаются обезличенными, без почты, телефона, имени и компании, бессрочно.
Служебные сведения об учётной записи остаются бессрочно, без почты, телефона, имени и компании: даты создания, последнего захода, просьбы об удалении и удаления, язык и включены ли уведомления.
Ключи push-уведомлений ваших устройств с системой и версией приложения остаются выключенными, без почты и имени. Уведомления на них не приходят. Срок хранения: три года.
Ответ реестра по БИН (БИН, название и город компании) остаётся в справочнике компаний, без связи с учётной записью. У ИП в ответе бывают ИИН и имя предпринимателя. Срок хранения: три года.
Найденные товары по лотам, которые вы искали, остаются: результат поиска общий для лота, ваших данных в нём нет.
Записи о входах на устройствах стираются в течение суток после выхода, записи о кодах входа (адрес почты, IP-адрес, время) через 30 дней после отправки кода.
Если письмо с кодом не дошло или на него пожаловались, адрес почты попадает в список адресов, на которые письма больше не уходят, и остаётся там, пока мы его не удалим. Удалить его можно по просьбе.
Журналы сервера с IP-адресами ограничены по объёму, старые записи стираются новыми. Журналы прокси-сервера, который первым принимает запросы, тоже хранят IP-адреса. Срок их хранения: до 14 дней.
Журнал ошибок в базе остаётся, почта в нём только частично скрытая. Срок хранения: три года.
Переписка в почте команды: до трёх лет.

Заявки с сайта удаляются отдельно

Заявка оптовика или компании с услугами с учётной записью не связана, и удаление учётной записи её не трогает. Чтобы удалить заявку, напишите на team@superlot.kz или позвоните: +7 702 642 20 99. Мы найдём её по телефону или почте и сотрём из базы.

Кто отвечает за данные

Оператор: ИП «Сансызбай Нұрболат Қанатұлы»
Почта: team@superlot.kz

Подробно о данных: политика конфиденциальности.